РУС
ENG
 Глава 1 Основы институциональной экономики
Глава 2 Экономическое поведение и институты
 2.1 Ограниченная рациональность
2.2 Рутины и ментальные модели
2.3 Общие ментальные модели и культура
2.4 Нормы и правила
2.5 Институты
2.6 Институты новой экономики
 Специфика социальных и экономических отношений в Сети
Нормы Сети и проблемы принуждения к их исполнению
Примеры новой экономики: консалтинг
 Наиболее востребованные виды консалтинга в России
Управленческий консалтинг



 

Учебник >> Глава 2 Экономическое поведение и институты >> 2.6 Институты новой экономики >> Примеры новой экономики: консалтинг >> Управленческий консалтинг

PDF-версия

Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг — это консультирование предприятий в стратегическом, организационном или операциональном контексте. Сюда не входит консультирование в области человеческого капитала, информационных технологий, а также актуарные услуги. По экспертным оценкам, в США управленческий консалтинг составляет около 30—40% всех консультационных доходов (эти данные не учитывают консультантов, которые не организованы институционально).

В сфере управленческого консалтинга работают специально обученные, квалифицированные специалисты, которые помогают предприятиям определить и проанализировать управленческие проблемы и порекомендовать решения, а если необходимо, и осуществить их.

С точки зрения руководителя предприятия внешний консультант — источник второго, независимого, мнения по той или иной проблеме. Мнения действительно независимого, которое нельзя получить от подчиненных.

К сожалению, российские консультанты пока не очень опытны, что естественно, ибо даже самым старым нашим бизнесменам не больше 15 лет, а западные консультанты не очень хорошо разбираются в российской специфике, ибо западное образование дает им знание о принципах организации структур, но не видение нашего рынка. Поэтому когда предприятие планирует, скажем, процесс реструктуризации, то его решение о привлечении внешних консультантов зависит от длительности данного процесса. Если планируется постепенное выделение наименее специфичных производств (т. е. процесс будет долгим), предприятию может оказаться выгоднее завести собственный аналитический отдел.

Можно выделить три типа отношений консультантов и клиентов73.

Зачем обращаются к консультантам? С точки зрения экспертов, основная задача консультантов — не поиск решения текущих проблем, а поиск, конструирование и внедрение новых рутин в поведение фирм. Эта задача лучше всего решается именно агентами, находящимися вне фирмы и имеющими возможность оценить эффективность и перспективы ее развития со стороны.

Отношения на уровне разовой экспертизы. Клиент сам диагностирует проблему и затем поручает консультанту провести ее экспертизу. Возможен также вариант, когда консультант, по заданию фирмы оценивает состояние отрасли и ее перспективы и дает рекомендации относительно новых возможностей, необходимости системных изменений и пр., а фирма затем принимает то или иное решение о реализации этих рекомендаций. Данный тип отношений не предполагает интенсивного взаимодействия клиента с консультантом. Они максимально независимы друг от друга. Их взаимодействие может быть разовым (при возникновении очередной проблемы клиент может обратиться к другому консультанту).

Отношения «доктор — пациент«. Клиент поручает консультанту диагностировать проблему и дать рекомендации по ее решению. Этот тип отношений подразумевает тесное взаимодействие клиента и консультанта, часто основанное на доверии. Их отношения длительны, они продолжаются вплоть до устранения проблемы.

Непрерывный процесс консультирования. Клиент и консультант вместе работают над решением проблемы. Как правило, клиент предлагает способы ее решения, а консультант дает независимое заключение о целесообразности их реализации.

Американский экономист Бауэр называет несколько причин, по которым функционирование консультантов имеет смысл74. По его мнению,

  • они проводят экспертизу, которую невозможно провести изнутри фирмы;
  • у них накоплен опыт, на который они могут опираться;
  • у них есть время на анализ проблемы;
  • они являются профессионалами;
  • они независимы, на их рекомендации не влияет расклад «политических» сил внутри фирмы.

Учебник >> Глава 2 Экономическое поведение и институты >> 2.6 Институты новой экономики >> Примеры новой экономики: консалтинг >> Управленческий консалтинг

О проекте
Руководство пользователя
Авторский коллектив
Контакты
Задачник
Учебник
Видео
Форум
Бумажный учебник
Мы в СМИ
Загрузить Econline
Лицензионное соглашение
Технологии